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El envío 24/48 h es GRATIS para España y Portugal superando 45€ de pedido (Península).

Para Baleares, el coste es de 5,50 euros, si el pedido supera 60€ te sale GRATIS

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Si pasado este tiempo no te ha llegado el pedido, con total seguridad, se tratará de una incidencia. Contacta con nosotros para solventar la situación: estamos aquí para ayudarte.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla entre 5 / 7 días hábiles.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Te remitiremos un correo electrónico con toda la información necesaria.

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¿Cómo puedo hacer una devolución?

Escríbenos un correo a info@AOKlabs.es
y en un plazo de 24-48 horas te responderemos. 

Para más información haz click aquí.

¿Cuanto tiempo tengo para realizar una devolución?

Dispones de 14 días naturales para notificarnos la devolución. Debes escribirnos a info@AOKlabs.es. A continuación,tendrás 14 días para devolvernos el pedido (si es por correo certificado o mensajería, mejor para evitar incidencias). Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir de la recepción del paquete.

¿Es posible recibir un reembolso?

Sí. Si el pedido, o una parte, no es de tu agrado, tienes 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción de los productos, para proceder a su devolución. Nuestros productos deben estar en perfecto estado y devolverse en su envase original, sin haber sido utilizados.
Los gastos de envío por devolución correrán a tu cargo.

¿En que plazo se efectúa un reembolso?

En 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Puedo devolver la compra realizada en farmacia o parafarmacia?

No. En estos casos te aconsejamos que contactes directamente con el punto de venta donde hayas realizado la compra.

¿Qué puedo hacer si el producto se ha dañado en el transporte?

No te preocupes. Escríbenos a info@AOKlabs.es en un plazo de 24 horas (desde la recepción del pedido) y te responderemos lo antes posible para proceder a la recogida del producto defectuoso y entregarte uno nuevo.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

A través de correo electrónico info@AOKlabs.es o del número de teléfono (WhatsApp) en el 605 766 150.

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¿Cuáles son la formas de pago disponibles?
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  • Bizum – Pago seguro con tu móvil
  • Klarna. Financiación en 3 meses sin interés
  • Paypal 
  • Tarjeta bancaria (Visa, Master Card, American Express)
  • Contra reembolso (este servicio sólo está disponible en la Península Ibérica)
¿Se puede pagar contra reembolso?

Por supuesto, pero debes saber que este método de pago sólo disponible para España Península y Portugal

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